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# 결제 취소하기

{% hint style="danger" %}
맥가이 사용 가이드 문서가 채널톡으로 이전되었습니다.\
기존 문서는 더 이상 업데이트되지 않으니, 앞으로 최신 가이드는 채널톡에서 확인해 주세요.\
[채널톡 바로가기↗](https://docs.channel.io/macgai-guide/ko/articles/receipt-cancel-b5ab0e42)
{% endhint %}

↖ 상위항목: [수강료 수납](/macgai-manual/payments/receiving.md)

{% hint style="success" %}
**이용메뉴**: 기본메뉴 → 학생관리 → **학생관리**
{% endhint %}

결제 완료 건을 취소할 수 있습니다. 학생관리에서 취소를 선택할 학생 선택 후 **결제 탭**으로 이동하여 원하는 결제 건을 선택하고 <img src="/files/cMKatT8HRJSHttU3D2wI" alt="" data-size="line"> 를 눌러 취소를 진행합니다.

목록 상단의 1) **결제상태** 및 2) **결제기간**을 선택하여 목록을 필터링 할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/qGAUQOzzWR2qB2h3QQXd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

결제 수단에 따라 진행 과정에 차이가 있습니다. 취소가 완료 되면 결제상태가 <mark style="color:red;">**결제취소**</mark>로 변경되며 <img src="/files/XmykEVqu6iQNvBTl6CY5" alt="" data-size="line"> 를 눌러 다시 결제를 진행할 수 있어요.

## **연동 단말기 결제 건**

{% hint style="info" %}
연동 결제 건을 취소하기 위해서는 사용 중인 PC에 포스기가 연결되어 있어야 합니다.
{% endhint %}

### **카드POS**

결제 취소 시 결제를 진행한 카드가 필요합니다. 안내에 따라 카드를 넣고 취소를 진행합니다.

### **현금영수증, 무통장영수증**

결제취소 시 현금 영수증 발급도 자동 취소 됩니다. (결제일로 부터 3개월 이내인 건만 가능)

### **비대면 카드 취소 방법** <a href="#nonface-cancel" id="nonface-cancel"></a>

{% hint style="warning" %}
맥가이의 결제 내역은 취소 되지 않아요. 비대면 취소 후 결제 내역을 찾아 강제취소를 진행해 주셔야 합니다.
{% endhint %}

#### 1. 통합 승인 내역 프로그램 이용

**1) 통합 승인 내역 프로그램 실행**

<div align="left"><figure><img src="/files/yrJSps5NL6ofut3PS9pW" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

1️⃣  화면에 떠있는 AllThatPay 통합승인내역을 클릭하거나 2️⃣  윈도우 우측 하단 알림 영역의 아이콘을 눌러 통합 승인 내역 프로그램을 열어주세요.&#x20;

아이콘이 보이지 않는 경우 3️⃣의 버튼을 눌러 숨겨진 아이콘을 확인할 수 있어요.&#x20;

**2) 결제 내역 검색 후 취소 진행**

<figure><img src="/files/xQVkJR7Ix4gDPXYTi7a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1️⃣ 날짜 및 조건을 지정해 취소를 원하는 거래 내역을 찾습니다.

2️⃣ 거래 내역을 찾은 후 가로 스크롤을 이용해 오른쪽으로 이동해 '**취소**' 열의 ❎ 버튼을 눌러주세요.

3️⃣ 취소 비밀 번호는 결제 사업자 번호의 뒤 6자리입니다.  취소 내역은 '취소 처리 일자' 기준으로 재검색 후 확인할 수 있습니다.

#### **2. 단말기를 이용한 카드 결제 취소 (키인 취소)**

{% hint style="warning" %}
이 방법은 권장하지 않습니다. 가급적 위의 통합 승인 내역 프로그램을 이용해 취소를 권장 드려요.
{% endhint %}

결제 단말기의 **취소/정정** → 2.신용 취소를 선택 후 정보[^1]를 입력합니다. &#x20;

* **카드번호, 유효기간**: 부모님께 확인 필요
* **승인금액, 원승인일자, 승인번호**: 결제 목록에서 확인 가능

(주의) 현대카드 및 하나카드는 위의 방법으로 취소를 할 수 없어요.

## 미연동 결제 건

연동 단말기를 통하지 않은 결제 건은 <img src="/files/cMKatT8HRJSHttU3D2wI" alt="" data-size="line"> 를 누르면 바로 취소처리가 됩니다.

## 문자 결제 취소

문자 결제를 취소하는 방법은 문자결제: [청구서 파기와 결제 취소↗](/macgai-manual/payments/sms/payssam/cancel.md#undefined-2) 의 내용을 참고해주세요.

## 강제 취소

결제 완료 건을 선택하고 <img src="/files/8PC78wP1nKYdkzIV0SiF" alt="" data-size="line"> 를 누르면 연동 여부를 무시하고 시스템 상에서 취소 된 것으로 처리합니다.

* 연동 결제 건 중 **카드POS**, **문자결제**는 강제취소 시 실제 결제가 취소 되지 않으므로 별도의 후처리가 필요합니다.
  * 카드POS:  키인취소(위의 설명을 참고)를 이용해 별도 취소를 해주셔야 합니다.
  * 문자결제: 매니저 사이트에서 취소를 진행합니다. ([매니저 사이트에서 결제 취소 하기↗](/macgai-manual/payments/sms/payssam/manager.md#undefined-3))
* **학원수납저장**을 이용해 처리된 결제 건은 결제취소와 강제취소 어느 것을 눌러도 최종 결과는 동일합니다.

[^1]: 필요한 정보

    * **카드번호, 유효기간**: 부모님께 확인 필요
    * **승인금액, 원승인일자, 승인번호**: 결제 목록에서 확인 가능