결제 취소하기
결제 완료 된 수강료를 취소하는 방법을 알아봅니다.
Last updated
Was this helpful?
결제 완료 된 수강료를 취소하는 방법을 알아봅니다.
Last updated
Was this helpful?
↖ 상위항목: 수강료 수납
이용메뉴: 기본메뉴 → 학생관리 → 학생관리
결제 완료 건을 취소할 수 있습니다. 학생관리에서 취소를 선택할 학생 선택 후 결제 탭으로 이동하여 원하는 결제 건을 선택하고 를 눌러 취소를 진행합니다.
목록 상단의 1) 결제상태 및 2) 결제기간을 선택하여 목록을 필터링 할 수 있습니다.
결제 취소 시 결제를 진행한 카드가 필요합니다. 안내에 따라 카드를 넣고 취소를 진행합니다.
결제취소 시 현금 영수증 발급도 자동 취소 됩니다. (결제일로 부터 3개월 이내인 건만 가능)
맥가이의 결제 내역은 취소 되지 않아요. 비대면 취소 후 결제 내역을 찾아 강제취소를 진행해 주셔야 합니다.
1) 통합 승인 내역 프로그램 실행
1️⃣ 화면에 떠있는 AllThatPay 통합승인내역을 클릭하거나 2️⃣ 윈도우 우측 하단 알림 영역의 아이콘을 눌러 통합 승인 내역 프로그램을 열어주세요.
아이콘이 보이지 않는 경우 3️⃣의 버튼을 눌러 숨겨진 아이콘을 확인할 수 있어요.
2) 결제 내역 검색 후 취소 진행
1️⃣ 날짜 및 조건을 지정해 취소를 원하는 거래 내역을 찾습니다.
2️⃣ 거래 내역을 찾은 후 가로 스크롤을 이용해 오른쪽으로 이동해 '취소' 열의 ❎ 버튼을 눌러주세요.
3️⃣ 취소 비밀 번호는 결제 사업자 번호의 뒤 6자리입니다. 취소 내역은 '취소 처리 일자' 기준으로 재검색 후 확인할 수 있습니다.
이 방법은 권장하지 않습니다. 가급적 위의 통합 승인 내역 프로그램을 이용해 취소를 권장 드려요.
결제 단말기의 취소/정정 → 2.신용 취소를 선택 후 를 입력합니다.
카드번호, 유효기간: 부모님께 확인 필요
승인금액, 원승인일자, 승인번호: 결제 목록에서 확인 가능
(주의) 현대카드 및 하나카드는 위의 방법으로 취소를 할 수 없어요.
연동 결제 건 중 카드POS, 문자결제는 강제취소 시 실제 결제가 취소 되지 않으므로 별도의 후처리가 필요합니다.
카드POS: 키인취소(위의 설명을 참고)를 이용해 별도 취소를 해주셔야 합니다.
학원수납저장을 이용해 처리된 결제 건은 결제취소와 강제취소 어느 것을 눌러도 최종 결과는 동일합니다.
결제 수단에 따라 진행 과정에 차이가 있습니다. 취소가 완료 되면 결제상태가 결제취소로 변경되며 를 눌러 다시 결제를 진행할 수 있어요.
연동 단말기를 통하지 않은 결제 건은 를 누르면 바로 취소처리가 됩니다.
문자 결제를 취소하는 방법은 문자결제: 의 내용을 참고해주세요.
결제 완료 건을 선택하고 를 누르면 연동 여부를 무시하고 시스템 상에서 취소 된 것으로 처리합니다.
문자결제: 매니저 사이트에서 취소를 진행합니다. ()
